Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Bằng cách mở tài khoản hoặc tiếp tục truy cập e8ii, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
e8ii Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc trạng thái tài khoản theo thời gian thực.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

e8ii thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin theo đúng quy trình khiếu nại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi cho chúng tôi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân, không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Phát hiện sử dụng chung có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo không khớp với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Có, sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các vùng mà dịch vụ e8ii được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn đang ở.

Liên hệ qua email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.